Yleinen tukiosoite
Sähköposti: info@axtura.eu
Puhelin: +358468904791
Osoite: Hietaniemenkatu 14A 208, 00100 Helsinki, Finland
Käytä tätä osoitetta tuotetiedusteluihin, tiliohjaukseen, kaupallisten kysymysten reititykseen ja yleiseen palvelutukeen.
Tuki
Tukitiedot Astrokvantit Oy:lle ja Axturalle
Tätä sivua käytetään yleisiin tukiyhteyksiin, tuotetukeen, incident-reititykseen ja tietosuojaan liittyviin palvelukysymyksiin.
Enterprise-asiakkaiden tuki
Enterprise-asiakkailla voi olla käytössään erilliset tukikanavat, projektikontaktit tai sopimuspohjaiset eskalointireitit.
Jos organisaatiollasi on nimetty ylläpitäjä tai projektikontakti, tenant-kohtaiset asiat kannattaa osoittaa ensin sitä kautta.
Vasteodotukset
Yleiset verkkosivusto- ja tuotetiedustelut käsitellään normaalin liiketoiminnan puitteissa.
Kriittisten incidentien käsittely ja palvelun jatkuvuus riippuvat asiakkaan käyttöönotosta ja tuen sopimusjärjestelyistä.
Sisältö
Mihin tuki voi auttaa
- Yleinen tieto Astrokvantit Oy:stä ja Axturasta
- Demon ja tuote-esittelyn pyynnöt
- Kysymykset käyttöönotosta ja tuotteen kyvykkyyksistä
- Ohjaus tenant-kohtaisten pyyntöjen oikeaan reititykseen
- Tietosuojaan ja henkilötietoihin liittyvä viestintä
- Verkkosivustoa koskevat ongelmat ja julkiset yhteydenotot
Tili- ja käyttöoikeusongelmat
Jos Axtura-tilisi on työnantajasi tai organisaatiosi hallinnoima, ensisijainen yhteystaho on yleensä oma ylläpitäjäsi tai IT-tiimisi.
Tietoturvaraportointi
Jos sinun täytyy ilmoittaa epäillystä haavoittuvuudesta tai muusta tietoturvaan liittyvästä huomiosta, lähetä tieto osoitteeseen info@axtura.eu.
Sovelluskauppojen tukiyhteys
Tämä sivu toimii julkisena tukireittinä verkkosivuston käyttäjille, yhteistyökumppaneille ja Axturaa arvioiville sovelluskauppojen tarkastajille.