Tuki
Tältä sivulta löydät yleiset tukiyhteystiedot sekä ohjeet tuotetukeen, häiriöilmoituksiin ja tietosuojakysymyksiin.
Sähköposti: info@axtura.eu
Puhelin: +358 46 890 4791
Osoite: Hietaniemenkatu 14A 208, 00100 Helsinki
Käytä tätä osoitetta tuotekysymyksiin, käyttäjätilejä koskeviin kysymyksiin, kaupallisiin tiedusteluihin ja muihin yleisiin palvelukysymyksiin.
Yritysasiakkailla voi olla käytössään omat tukikanavat, käyttöönoton yhteyshenkilöt tai sopimukseen perustuvat eskalointikanavat.
Jos organisaatiollasi on nimetty ylläpitäjä tai projektin yhteyshenkilö, ota organisaatiosi ympäristöä koskevissa asioissa yhteyttä ensin häneen.
Verkkosivustoa ja tuotteita koskevat yleiset tiedustelut käsitellään normaalina työaikana.
Kriittisten häiriöiden käsittely ja palvelun jatkuvuus riippuvat asiakkaan käyttöönoton laajuudesta ja tukisopimuksesta.
Tuen laajuus
Jos Axtura-tilisi on työnantajasi tai organisaatiosi hallinnoima, ota ensin yhteyttä oman organisaatiosi ylläpitäjään tai IT-tukeen.
Jos haluat ilmoittaa epäillystä haavoittuvuudesta tai muusta tietoturvahuolesta, lähetä ilmoitus osoitteeseen info@axtura.eu. Liitä mukaan riittävät tekniset tiedot, jotta asia voidaan arvioida.
Tämä sivu on julkinen tukikanava verkkosivuston käyttäjille, yhteistyökumppaneille ja sovelluskauppojen tarkastajille, jotka arvioivat Axturaa.
Tietosuoja
Henkilötietoja, tietosuojaoikeuksia, verkkosivuston tietojenkäsittelyä tai viestintätallenteita koskevat pyynnöt voi lähettää osoitteeseen info@axtura.eu. Kun Astrokvantit Oy toimii yritysasiakkaan palveluntarjoajana, asiakasympäristön tietoja koskevat pyynnöt voidaan joutua käsittelemään yhdessä rekisterinpitäjänä toimivan asiakasorganisaation kanssa.